ビルメンテナンスは、建物の内部に立ち入る仕事
ビルメンテナンス会社を選ぶ際、清掃の品質や設備管理の技術力、価格などを重視される方は多いと思います。
しかし、私たちはそれらと同じくらい大切なことがあると考えています。
それは、「安心して建物を任せられる会社であるか」ということです。
ビルメンテナンスの仕事は、単に建物をきれいにしたり、設備を点検したりするだけではありません。
日常清掃や定期清掃、設備点検などでは、テナント様の事務所や店舗、バックヤードなど、普段は関係者しか立ち入らない場所に入る機会が数多くあります。
場合によっては、現金や貴重品、重要書類、個人情報などが保管されている場所で作業することもあります。
また、営業時間外の早朝や夜間、お客様が不在の時間帯に作業することも珍しくありません。
つまり、ビルメンテナンス会社は、お客様の目が届かない場所や時間帯にも立ち入る仕事なのです。
だからこそ、作業品質だけでなく、会社としての信頼性や管理体制が重要になります。
建物の鍵を預かるという責任
ビルメンテナンス業務では、お客様から建物や事務所の鍵をお預かりすることがあります。
日常清掃で毎朝入室する場合や、夜間の定期清掃、設備点検など、その用途はさまざまです。
鍵を預かるということは、建物への立ち入りを任されるということでもあります。
そのため、鍵の紛失や不適切な取り扱いを防ぐ管理体制が欠かせません。
株式会社日装では、鍵の取り扱いに関する社内マニュアルを設け、以下のような管理を行っています。
- 鍵の貸出・返却記録の管理
鍵の貸出・返却状況を記録し、適切に管理しています。 鍵貸出簿 - 鍵の保管・持ち出しに関するルールの整備
鍵の保管場所や持ち出し方法についてルールを定め、紛失や不適切な取り扱いを防止しています。 - 作業員への鍵管理教育
鍵を取り扱う作業員に対して、管理方法や注意事項について教育を行っています。 - 作業中の鍵の携行方法の統一
作業員が鍵を持ち歩く際には、専用のチェーンを使用し、腰ベルトに通して携行することをルールとしています。作業中に鍵を置き忘れたり、ポケットなどから落下させたりするリスクを低減するための取り組みです。
こうした管理方法は、一つひとつを見ると小さなことかもしれません。
しかし、鍵の紛失や管理上のトラブルは、お客様の建物の安全に直接関わる問題です。
そのため、日々の基本的なルールを徹底することが重要だと考えています。
当社は大手警備会社の協力業者としても業務を行っており、そこで指導を受けた鍵管理の考え方や管理方法を、清掃・設備管理業務にも横展開しています。
警備業務で求められる厳格な管理意識を、ビルメンテナンス業務全体に取り入れることを大切にしています。
「誰が作業しているのかわからない」という問題
ビルメンテナンス業界では、業務の一部を協力会社に委託することが一般的です。
例えば、清掃会社が設備点検を受注した場合、専門の設備会社に作業を依頼することがあります。
専門性の高い協力会社と連携すること自体は、決して悪いことではありません。むしろ、適切な専門業者が対応することで、品質や安全性が向上する場合もあります。
一方で、注意したいのが多重下請け構造です。
元請会社から一次下請け、さらに二次下請けへと業務が委託されることで、実際にどこの会社の誰が現場に入っているのか、元請会社や建物管理者が十分に把握できていないケースも考えられます。
清掃や設備管理では、建物内部への立ち入りや鍵の取り扱いが伴うため、こうした状況は望ましくありません。
重要なのは、作業を外注しているかどうかではなく、実際に誰が作業しているのかを把握し、責任を持って管理できているかどうかです。
日装が大切にしている管理体制
株式会社日装では、清掃・設備管理に加えて、警備業務も行っています。
警備業は警備業法に基づき、公安委員会の認定を受けて営む事業であり、警察の所管する法令に基づいた適切な業務管理が求められます。
当社では、こうした警備業務で培った管理意識を、清掃や設備管理にも活かしています。
例えば、鍵の貸出・返却記録の管理、保管・持ち出しルールの整備、作業員への教育、携行方法の統一などです。
また、専門的な業務を協力会社に依頼する場合でも、どの会社の誰が作業を担当するのかを把握できる体制を整えています。
ビルメンテナンスでは、作業そのものの品質が注目されがちですが、それだけでは十分ではありません。
誰が作業するのか、どのようなルールのもとで建物に立ち入るのか、鍵は適切に管理されているのか。
こうした基本的な部分まで責任を持って管理することが、お客様の安心につながると考えています。
ビルメンテナンス会社を選ぶ際に確認したいこと
建物管理を委託する際には、価格や実績だけでなく、次のような点も確認してみてはいかがでしょうか。
- 建物の鍵はどのようなルールで管理されているか
- 鍵の貸出・返却記録は管理されているか
- 作業員に対して鍵管理の教育が行われているか
- 実際に作業する会社や作業員を把握しているか
- 協力会社に委託する場合、どのような管理を行っているか
- お客様が不在の時間帯の作業について、どのようなルールがあるか
- 万が一の事故やトラブルが発生した際、責任を持って対応できる体制があるか
これらは、普段の清掃品質だけでは見えにくい部分です。
しかし、長期的に建物管理を任せるうえでは、非常に重要な判断材料になると考えています。
安心して任せられるビルメンテナンス会社を目指して
ビルメンテナンスの仕事は、建物をきれいに保ち、設備を正常に維持することだけではありません。
お客様の大切な建物や財産を守り、安心して日々の業務や生活を送っていただくことも、私たちの役割だと考えています。
どれだけ清掃がきれいでも、どれだけ設備管理の技術が高くても、安心して建物を任せられなければ、長くお付き合いいただくことは難しいでしょう。
株式会社日装では、警備業務で培った管理意識を活かしながら、清掃・設備管理を含めた総合的なビルメンテナンスサービスを提供しています。
平塚市・藤沢市を拠点に、湘南・西湘・県央エリアを中心として、地域の建物を安心してお任せいただける会社を目指してまいります。
＜お問い合わせ窓口＞
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株式会社日装
Ｅ-Mail: info@nisso-kanagawa.com
